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請務必詳讀以下購物說明:

付款方式與交易安全:

  1. 線上刷卡: D&L丹意信實集團網站完全符合 SSL 網路交易協定。提供 VisaMaster cardJCB 和聯合簽帳卡四種類型信用卡付款方式,您可直接在線上進行付款作業,填妥信用卡相關資料後,即完成訂購手續。訂購完成後,將會立即發送訂單內容至您的指定電子郵件信箱, D&L丹意信實集團建議您將該頁面列印下來,作為您訂購之依據。
  2. ATM轉帳/臨櫃匯款: 在您確認訂單後,您可以在結帳的頁面點選『ATM轉帳/臨櫃匯款』,同時頁面下方將會出現我們的匯款資料:
    帳戶:丹意企業股份有限公司
    銀行:華南商業銀行仁愛路分行 (008)
    帳號:111-10-018066-8

您可持任何一家銀行所發的金融卡,至離您最近的自動櫃員機轉帳付款或至任何一家銀行臨櫃匯款即可;同時我們也會寄送確認訂單之 E-mail 至您註冊時所填寫的電子郵件信箱中,並再次提醒您訂購內容、金額、付款方式等項目。D&L丹意信實集團保留最終接受訂單與否的權利。

訂購注意事項:

由於貨品眾多,若遇不可抗拒之因素造成無法如期出貨之情事,D&L丹意信實集團客服人員將會立即與您聯繫,並同步確認是否願意等候商品到貨或更換其他商品。若以上兩者皆無法滿足您的需求,則將儘速退回該缺貨商品之款項。

猶豫期說明:

七天猶豫期政策:根據消費者保護法第十九條規定,本網站提供購買後七天猶豫期(非試用期)。當您收到訂購商品後,可享有從商品收迄次日起七天內的商品猶豫期(收迄日的計算以宅配簽收單或超商取貨日期為憑)若超過此期間視同驗收完成。請留意,猶豫期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。猶豫期內,若您對商品有任何辦理退/換貨需求,請務必先與D&L丹意信實集團客服人員聯繫,我們將協助您辦理退/換貨事宜。(退貨須知請參考下方產品退/換貨作業

收貨時應注意事項:

  1. 如果您收到貨時想要退貨,請依照產品外箱指示勿拆除包裝或封膜,並與D&L丹意信實集團客服人員聯繫,將產品未拆除包裝或封膜之照片提供給客服人員,我們將協助您辦理退貨事宜。
  2. 拆除包裝請全程攝影:如您收到商品不符、瑕疵、破損等狀況(福利品或特賣品除外,見產品銷售說明), 可於商品貨到次日起七天猶豫期與客服人員聯絡,並提供拆除包裝影片(必須從拆封開始攝影,再來看到商品本體、配件、贈品、保證書),以便釐清責任,經客服人員確認後才能同意安排退換貨。

產品退/換貨作業:

消費者在七天猶豫期內拆封若發現有商品瑕疵或損壞情形時,請先與D&L丹意信實集團客服人員聯繫,經客服人員判斷為產品問題時,本公司可以接受退換貨的申請,為保障您的權益,請務必於猶豫期間內提出,終止日則以宅配收件簽收單或超商取件日期為準(若超過此期間則視同驗收完成,不得退換貨)

  1. 新品不良退換貨: 瑕疵產品之更換,請將所訂購之商品完整性寄回本公司,且以一次為限,本公司客服人員於收到商品後會立即為您處理。若您退回之產品與您所提供之未拆封或拆膜證明不符,將不予以退款。
  1. 「新品不良更換」僅適用於本網站購買之商品,新品不良須於七天內提供證明,逾期則以維修方式處理。
  2. 非屬新品不良更換說明:
  • 人為或天災等不可抗力因素所造成的故障與損壞不予以換貨。
  • 摔落,外力壓、扯導致外觀破損等情況。
  • 自行拆機。
  • 因天災等不可抗力因素造成故障或損壞。
  • 浸水,受潮,腐蝕等造成的故障或損壞。
  1. 退/換貨程序:
  1. 拆除包裝請全程攝影:如您收到商品不符、瑕疵、破損等狀況(福利品或特賣品除外,見產品銷售說明), 可於商品貨到次日起七天內與客服人員聯絡,並提供拆除包裝影片(必須先拍到原廠包裝上的S/N,再來從拆除原廠包裝、看到商品本體、配件、贈品、保證書),以便釐清責任,經客服人員確認後才能同意安排退換貨。
  2. 準備物品:請您務必將商品及完整包裝,連同配件、贈品及發票,以原寄送時包裝再予以原封備妥。(請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字)。※切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
  3. 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,內容物均不可有短缺、破損、異物進入、受潮,或受外力破壞、人為損壞等,以上皆可能影響您退換貨的權益,本公司有權不予退換貨或依照損毀程度從該筆訂單金額內扣除為回復原狀所必要的費用。
  4. 商品寄回:請您將商品寄回本公司,並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址,以加速我們處理時效。
  5. 重新配送:待我們收到你欲換貨之完整商品後,將立即為您再次配送新品。《新品換貨約需10~14個工作天》
  1. 退款方式:本公司收到退貨的產品後會立即交由會計人員處理退貨事宜。

若您為晶片金融卡ATM轉帳/臨櫃滙款,請將您欲轉入之銀行、帳號提供給我們.

  1. 若您為信用卡方式付款,後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內,因銀行處理時效約5至7個工作天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。
  2. 退貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您退/換貨,相關費用支出由本公司負擔。
  3. 退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等,其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除。
  1. 下列情形恕無法接受退換貨:
  1. 超過七天商品猶豫期
  2. 外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中嚴重之碰撞,影響產品本身品質。
  3. 產品本身因人為污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污,包裝破損不完整,或是發票、附配件不齊者,怒不接受退貨。
  4. 產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。
  5. 產品已拆封、拆膜或經使用,無法再轉售或其他影響產品完整性,導致無法販售或向原廠退貨者。

B&O產品注意事項:

  1. 具備防塵/水產品的注意事項(IPXX or 奈米防水塗層)
  1. 耳機款式若具防水設計(請參考產品規格說明),請參照相關規範使用。防護功能非永久有效,防護性能可能會因日常使用磨損而下降。
  2. 防水(實驗室測試環境為清水)防汗水,因人體的汗水具有鹽分會侵蝕耳機的機板等組件,進而導致耳機運作異常。
  3. 建議如耳機接觸到清水以外的液體(包含汗水),應清潔後徹底乾燥後再(充電)使用。
  4. 充電前請先確保充電插孔乾燥,避免損壞裝置。
  5. 部分耳機型號具備充電盒,請注意該充電盒是否具備防水功能。(通常僅針對耳機做防水設計,充電盒並無防護功能)
  1. 電池使用注意事項:
  1. 請用原廠隨附(如有)或經過BSMI認證的旅充為產品充電,並避免邊充電邊使用產品。充電完成後請斷開產品與充電器。
  2. 若長時間不使用您內建電池的產品,建議至少每兩個月進行一次充放電,避免低電壓所造成的無法開機。
  3. 電池屬於消耗品,所有可充電式電池的充電循環次數都有限,會隨著時間自然衰退,因而容量減少。
  1. 產品裝置之播放時間或電池電量,係指於正常音量下使用之電池續航力,如以較高音量播放音樂使用時,將會消耗內部電池較多之電量,導致可播放之時間縮短,同時,部分有內建過熱保護模組之產品裝置,若長時間以高音量播放而導致過熱現象時,將會自動逐漸降低音量予以保護,如需長時間連續播放,建議連接電源使用。

B&O產品售後與保固服務:

  1. 購買日期判斷:維修時請附上購買發票或訂購單做為保固起算之依據。如無發票則以產品S/N做為判斷查詢之依據。(購買商品之發票或訂購單,可用於確認商品保固期間,請妥善保存)
  2. 公司貨保固期間內,消費者依照說明書在正常使用狀況下商品產生故障,享有免費維修服務(不含往來運送之運費)。
  3. B&O 產品「非人為有限保固」兩年。電池「非人為有限保固」一年。(若為福利品或特賣品則產品保固一年、電池保固半年)
  4. B&O PLAY系列產品於保固內若因同型號產品已停產或缺貨,本公司保留更換同級產品之權利。部分機款/機種若為過保/保外件,係因原廠保固政策無授權代理商更換零件,則依工程師檢測判定後將直接報價後更換主體。銷售主體以外之隨附配件為三個月。(耳塞、耳掛為消耗品並涉及個人衛生因素,不在保固範圍內,使用過即不接受退換)
  5. 經檢測若有以下狀況者將不適用於保固內免費維修服務:
  6. 摔落,外力壓,扯導致外觀破損等情況。
  7. 自行拆機。
  8. 因天災等不可抗力因素造成故障或損壞。
  9. 浸水,受潮,腐蝕等造成的故障或損壞。
  10. 非本網站售出之產品。
  11. 無法判定產品為保固期內。
  12. 保固期內B&O產品產品免收檢測費;保固期外B&O耳機、可攜式音箱酌收基本檢測費NT$300B&O喇叭系列產品檢測費為NT$ 500),往來寄送運費由客戶自行負擔。

家具保固服務:

家具類商品皆享有保固2年,惟於商品頁面有特別備註之品項不符合保固範疇。

  1. 保固期限:於本公司所購買之家具商品,以購買日期起算兩年為保固期限,消費者須保存發票、收到貨品之簽收單,始得享有保固服務。
  2. 下列部分為非保固範圍:
  • 家具之皮布套、抱枕、床墊及坐墊填充物。
  • /櫃類之滾輪配件。
  • 燈具之燈泡。
  1. 保固服務進行:商品保固之服務工作僅限於台灣本島境內作業。於保固期限內,若商品發生使用問題,請聯繫本公司網站客服人員,並提供商品相關資料,若商品在符合正常使用狀況且符合本公司商品保固範圍及條件,本公司將提供商品維修或更換。原商品零件一經替換,原商品零件將回收,不另行通知。
  2. 以下狀況不適用保固條件:如有未盡事宜,敬請參考網頁商品保固說明或最新公佈之保固細則,本公司對保固服務內容保留更新及修正權利。
  3. 商品保固服務不適用於天災等不可抗力事件所致或意外事件所造成的毀壞。
  4. 商品保固服務不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
  5. 商品若放置於室外或潮濕的環境,不適用於本商品保固服務。(戶外家具除外)
  6. 商品保固服務不適用於經自行拆解、改裝或修補商品而造成的損毀。
  7. 商品保固服務不適用於不當之產品清潔於保養而造成的損毀。
  8. 木製家具以天然原木材或天然原木材表面等相關產品之外觀,包括商品木紋色差或紋路差異,均為自然現象,不適用於本商品保固服務。
  9. 家具以天然原石材或天然原石材表面等相關產品之外觀,包括商品石材顏色差或紋路差異,均為自然現象,不適用於本商品保固服務。
  10. 家具及家飾品經過使用後,因自然耗損於表面所產生之痕跡,不適用於本商品保固服務。
  11. 瑕疵特賣商品之原有瑕疵不在保固服務範圍內。
  12. 其他如買受人未盡一般注意義務或使用不當等不可歸責本公司所致之損害情形。

產品申訴及處理服務:

如有產品使用問題、故障、產品售後需求,建議您於送修前先與我們聯繫。

服務電話:02-2778-7151 (客戶售後服務專線)

服務時間:週一到週五AM9:00~PM18:00,不包含國定假日

服務信箱:service@danese-lealty.com.tw

線上留言:https://www.danese-lealty.com.tw/contact

送修地址:106台北市大安區仁愛路三段123971

運送注意事項:

家飾類商品訂單成立後,客服人員將會與您電話聯繫,約定可送貨的時間。

 

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