訂購方式

  1. 挑選喜愛的物品加入訂購清單並選擇運送方式
  2. 如訂購商品包含預購商品,請選擇付款條件
  3. 確認總金額後選擇付款方式
  4. 填寫收件人資料及發票形式
  5. 確定結帳,完成訂購

(選擇 ATM 轉帳 / 匯款 付款方式時,須待款項匯入後訂單始正式成立)


付款方式與交易安全

線上刷卡

此線上刷卡服務為D&L丹意信實集團與中國信託商業銀行合作,提供線上刷卡即時付款,安全簡便,且全程以SSL安全機制加密保護,能保障您個人資料的傳輸安全。您可以直接在線上付款,並填妥信用卡相關資料後,送出訂單,即完成訂購手續。完成訂購手續後,我們會立即發送 Email 確認訂單內容,再次提醒您訂購內容及金額、付款方式等項目。可以至「會員專區」查看您的訂購紀錄。本公司保留接受訂單與否的權利。

ATM 轉帳 / 匯款

當您選擇的付款方式為 ATM 轉帳 / 匯款時,在您購買完成後,本網站會由系統提供給您支付款項所需的帳戶資料:銀行 / 帳號 / 戶名,請您在繳款期限內(3 天內)根據此組帳號及應繳金額進行轉帳即可。
如果選擇ATM轉帳 / 匯款方式,D&L丹意信實集團將等到您下單並且完成付款之後,才能開始處理訂單,因此運送時間是從您轉帳完成後開始計算。
(在您支付款項轉帳時,銀行收取的費用,如:匯費,請勿內扣,避免造成對帳金額與訂單金額不符,無法順利完成對帳程序,影響您的出貨權益。)

 

運送與集貨時間

運送說明

D&L丹意信實集團 提供您優質、可靠與安全的配送服務。出貨前,D&L丹意信實集團將為您仔細清點訂單、確認物品的完善後,才會交由貨運或宅配公司送達您指定的地點。
您可於「會員專區」查詢您的訂單狀況,分為:

  • 尚未完成付款(代表您已經訂購但尚未付款)
  • 已確認訂單(代表貨款已經收到,正在進行調貨處理)
  • 已出貨(代表貨品已經交由物流公司配送)

運送方式

訂購時,您可以選擇商品門市自取或安排配送。
宅配 / 貨運:一般現貨商品可選擇以宅配運送。金額超過新台幣40,000元之商品,將由專人與您約定送貨時間,並安排到府進行標準基本安裝;如遇空間挑高、額外拉線等需求,則費用另計。金額未達新台幣40,000元之商品,如有安裝需求,將酌收相關費用。
門市自取:如選擇門市自取方式,訂單準備完成將發出到貨通知,可至門市自取;自取前請先來電通知到店時間,減少您的等待時間。
目前僅接受台灣本島之運送地址。

集貨時間

商品頁面將標示有該項商品是否有現貨庫存,及無庫存時預估訂購到貨時間。

  • 現貨庫存商品:
    待我們確認收到全數商品款項後,將於3個工作天內由專人與您聯繫,並為您安排出貨。出貨後約3至5個工作天送達您指定收貨地址。
    (部分商品為7至14天,以商品頁面標示為主。)
  • 無庫存商品:
    無庫存商品將於接單後向原廠訂購,平均約3個月運送至台灣,並由專人與您聯繫安排出貨;惟因國外訂單處理程序、原廠製作商品時程、運送安排以及海關清關 / 檢驗時間等,程序較為繁複,如偶有無法於預定時間到貨或商品改款、缺貨,我們將於第一時間聯絡您告知詳細狀況。


缺貨與退換貨說明

缺貨處理

接受您的訂購後,如D&L丹意信實集團發現商品有缺貨情形將立即通知您,並詢問您是否願意等候商品到貨或更換其他商品。若以上兩者皆無法滿足您的需求,則將儘速與您聯繫,為您退回該缺貨商品貨款。

七日商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,除註明之特殊種類商品外,D&L丹意信實集團線上購物網站消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。(七天含假日,收迄日的計算以簽收日期為憑)若超過此期間視同驗收完成,不得退 / 換貨品。
請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並請務必於商品鑑賞期間內,依照規定辦理退 / 換貨。

無法比照七天商品猶豫期之特殊種類商品如:
無庫存之客製化訂製品,如家具等接單後始與原廠下單之產品,除商品本身具新品瑕疵之狀況外,恕不提供七天猶豫期之退 / 換貨服務。

鑑賞期內退 / 換貨須知

  1. 物品出貨前,D&L丹意信實集團均已事先檢查並確認物品的完善。
  2. 若產品本身具新品瑕疵或送錯商品,皆可進行退 / 換貨程序。
  3. 請於到貨簽收後 7 日內與本公司聯絡,將視情況更換新品,逾期不受理。

鑑賞期內退 / 換貨辦理方式

  • 首先請確認商品是全新狀態且未經使用,本公司可再次販售或退還原廠之狀態。
  • 請於上班時間(週一至週五9:00 AM - 18:00 PM)聯絡客服人員(02-2781-5958轉243),並約定貨運人員到府收貨時間。除原廠瑕疵,退換貨之運送費用由買方承擔。
  • 請備妥須辦理退 / 換貨商品之完整內容(詳見下方之完整內容定義),D&L丹意信實集團回收貨品,經確認商品無誤並符合退 / 換貨條件,始進行退款或換貨程序。

商品完整內容定義說明:

  • 主要商品(含商品本體、包裝外盒、箱內原始防護材料等)
  • 使用手冊
  • 內附文件(保固卡等)
  • 周邊零配件
  • 發票及其它(購買時搭配隨附之產品或贈品)

 

保固與其他

為提供消費者完善的售後服務,D&L丹意信實集團依照原廠規則提供保固服務。客訂或期貨商品,保固時間以商品送達日起算(即簽收單所載之日期),消費者須保存發票,始得享有保固服務;送修時,保固時間界定,以本公司出貨記錄為準。

保固範圍係針對商品因非人為因素之結構性損壞,造成主要功能、機能失常等情形,待消費者將物品送回本公司後,進行保固修繕;人為使用造成之外表刮傷、脫漆等表面狀況,不在保固範圍之內。若商品須送至國外原廠檢修,則將視原廠狀況另行通知等候時間。

超過本公司保固期間之商品,本公司仍將盡力提供售後服務,惟需視零件更換或工資,收取檢修費用。

以下狀況不適用保固條件:

  • 商品因天災等不可抗力事件所致或意外事件所造成的毀壞。
  • 商品因正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
  • 商品置於惡劣環境條件下使用造成故障或損傷。(如高溫、潮濕、不適用該商品之使用環境)
  • 商品經不當運送、移動、掉落或自行拆解、改裝、修補商品而造成的損毀。
  • 商品因不當之產品清潔於保養而造成損毀。
  • 家具及家飾品經過使用後,因自然耗損於表面所產生之痕跡,不適用於本商品保固服務。
  • 瑕疵特賣商品之原有瑕疵不在保固服務範圍內。
  • 無庫存之客訂商品或訂製品,皆於接單後始向原廠下單與製作。除商品本身之瑕疵狀況及壞損外,恕無法提供7日鑑賞期內退換貨服務。(訂製品範圍:如電燈商品選配為220V電源、變更商品顏色尺寸、變更材質……等。)
  • 換貨時程以原廠時間為主,如因個人因素造成退貨情形,將酌收相關服務費用。
  • 其他如買受人未盡一般注意義務或使用不當等不可歸責本公司所致之損害情形。

 

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